De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições para a devolução por arrependimento:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem qualquer indício de uso, marcas, arranhões ou danos físicos.
É obrigatório o envio de todos os manuais, cabos, peças extras (como keycaps ou removedores de switches) e acessórios que acompanham o produto.
Produtos fabricados sob encomenda ou personalizados (como peças específicas em impressão 3D) não são passíveis de devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
Todos os nossos produtos (incluindo teclados, mouses, lightbars e periféricos) possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre:
Falhas no funcionamento da placa (PCB), falhas de conexão ou problemas no polling rate.
Switches magnéticos ou mecânicos que apresentem falha de acionamento de fábrica.
Defeitos crônicos na iluminação RGB (desde que não ocasionados por picos de energia do usuário).
O que a garantia NÃO cobre (Perda de Garantia):
Danos causados por mau uso, quedas ou impactos.
Danos causados por derramamento de líquidos de qualquer natureza sobre o equipamento.
Modificações não autorizadas pelo fabricante, como lubing incorreto, substituição de switches por modelos incompatíveis ou abertura do chassi do teclado.
Desgaste natural decorrente do uso diário (ex: brilho excessivo em keycaps após meses de uso contínuo).
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de qualidade, daremos andamento à restituição dos valores. O método de reembolso será o mesmo utilizado no momento da compra:
PIX: O valor será creditado na conta bancária vinculada à chave PIX utilizada no pagamento em até 2 (dois) dias úteis.
Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão de forma imediata. O crédito poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras da sua instituição financeira.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta corrente do titular da compra (mesmo CPF) em até 5 (cinco) dias úteis.
